{"id":10541,"date":"2020-02-23T12:16:00","date_gmt":"2020-02-23T11:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.empackmadrid.com\/?p=10541"},"modified":"2022-02-24T08:33:45","modified_gmt":"2022-02-24T07:33:45","slug":"mcdonalds-hero-ikea-capsa-y-otras-marcas-lideres-compartiran-en-digital-cx-congress-2020-las-tendencias-y-claves-de-diferenciacion-del-cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.empackmadrid.com\/en\/2020\/02\/23\/mcdonalds-hero-ikea-capsa-y-otras-marcas-lideres-compartiran-en-digital-cx-congress-2020-las-tendencias-y-claves-de-diferenciacion-del-cx\/","title":{"rendered":"McDonald\u2019s, Hero, Ikea, Capsa y otras marcas l\u00edderes compartir\u00e1n en Digital CX Congress 2020 las tendencias y claves de diferenciaci\u00f3n del CX"},"content":{"rendered":"\t\t
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McDonald\u2019s, Hero, Ikea, Capsa y otras marcas l\u00edderes compartir\u00e1n en Digital CX Congress 2020 las tendencias y claves de diferenciaci\u00f3n del CX<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Empack y Logistics colaboradores del Digital CX Congress 2020<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"McDonald\u2019s,\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La VIII edici\u00f3n de Customer Experience Congress<\/strong><\/a>,<\/em> el congreso m\u00e1s importante de CX en Espa\u00f1a organizado por Dir&Ge<\/a>, se celebra los pr\u00f3ximos d\u00edas 21 y 22 de octubre. Teniendo en cuenta el contexto y por prevalecer la seguridad de todos<\/strong>, este a\u00f1o ser\u00e1 un encuentro 100% Digital<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

La cita de referencia sobre Experiencia de cliente contar\u00e1\u00a0 una vez m\u00e1s con los profesionales y marcas m\u00e1s destacadas como McDonald \u2018s, Hero, Ikea, Maxxium o CAPSA<\/strong>\u00a0 entre otras, en formato de ponencias, mesas de debate tem\u00e1ticas y casos de \u00e9xito. Una cita imprescindible para\u00a0 descubrir las \u00faltimas tendencias de CX.<\/p>\n

Digital Customer Experience Congress ser\u00e1 de acceso gratuito<\/strong> para todos los directivos que quieran conocer las claves sobre c\u00f3mo construir aut\u00e9nticas experiencias de \u00e9xito para sus clientes.<\/p>\n

Customer Experience \u00fanico y diferencial <\/strong><\/p>\n

La evoluci\u00f3n de las expectativas del cliente<\/strong> en un contexto marcado por la aceleraci\u00f3n digital y la incertidumbre, ha impulsado que las marcas focalicen sus esfuerzos, ahora m\u00e1s que nunca, en repensar su forma de interactuar con el consumidor.<\/p>\n

Adaptarse al nuevo ecosistema manteniendo el compromiso y aumentando la rentabilidad requiere un cambio de estrategia en el que las nuevas tecnolog\u00edas ocupan un espacio clave para impulsar una resiliencia a largo plazo y generar un customer experience\u00a0\u00fanico y diferencial.<\/strong><\/p>\n

Mejorar el CX implica la automatizaci\u00f3n de procesos y capacidad de aprovechar los datos generados en cada una de las interacciones con el cliente para poder construir relaciones s\u00f3lidas<\/strong>\u00a0que garanticen el\u00a0engagement<\/strong>\u00a0 con el consumidor omnicanal y aseguren el crecimiento y continuidad del negocio.<\/p>\n

Ponentes<\/strong><\/p>\n

En este contexto, CX Congress 2020 llega en formato online para analizar de la mano de m\u00e1s de 20 Speakers, directivos de marcas de referencia, las claves de diferenciaci\u00f3n para superar las expectativas del cliente.<\/p>\n

El panel de Speakers destacados incluye entre otros:<\/p>\n