{"id":12743,"date":"2021-02-03T10:54:19","date_gmt":"2021-02-03T09:54:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.empackmadrid.com\/?p=12743"},"modified":"2022-02-23T10:44:15","modified_gmt":"2022-02-23T09:44:15","slug":"mango-refuerza-su-estrategia-onmicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2021\/02\/03\/mango-refuerza-su-estrategia-onmicanalidad\/","title":{"rendered":"Mango refuerza su estrategia de omnicanalidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12743\" class=\"elementor elementor-12743\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-186bb815 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"186bb815\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-717d635b\" data-id=\"717d635b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cfcbcda elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3cfcbcda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mango refuerza su estrategia de omnicanalidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b6ad03c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b6ad03c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"bullets\" class=\"aos-init aos-animate\" data-aos=\"slide-up\"><ul><li><p>La compa\u00f1\u00eda espera cerrar 2020 con una facturaci\u00f3n cercana a los 800 millones de euros en el canal digital<\/p><\/li><li><p>La firma celebra el 20 aniversario del lanzamiento de su canal online<\/p><\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66a39faf elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"66a39faf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"530\" height=\"297\" src=\"https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/199\/2021\/02\/68.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-12749\" alt=\"mango entrevista nuevos proyectos\" srcset=\"https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/199\/2021\/02\/68.jpg 530w, https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/199\/2021\/02\/68-300x168.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 530px) 100vw, 530px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">fuente: www.press.mango.com<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-357d354 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"357d354\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Mango celebra el 20 aniversario del lanzamiento de su canal online fij\u00e1ndose como objetivo alcanzar los 1.000 millones de euros de facturaci\u00f3n online en 2021.<\/p><p>La compa\u00f1\u00eda, que fue una de las primeras empresas del sector fashion retail en lanzar su e-commerce en el a\u00f1o 2000, est\u00e1 obteniendo unas cifras r\u00e9cord de venta en online. Desde principios de a\u00f1o hasta octubre de este a\u00f1o, la facturaci\u00f3n online ha superado ya en m\u00e1s de un 5% los 564 millones de euros logrados en todo el a\u00f1o 2019, de modo que la firma conf\u00eda finalizar este a\u00f1o con una facturaci\u00f3n de 800 millones de euros, lo que supondr\u00eda un aumento de m\u00e1s del 40% respecto a 2019.<\/p><p>Seg\u00fan Elena Carasso, directora de Online y Cliente de Mango, \u201calcanzar los 1.000 millones de euros es algo que no podr\u00edamos haber imaginado cuando lanzamos nuestro e-commerce en el a\u00f1o 2000. Es un objetivo enormemente ambicioso, pero vamos a poner todo nuestro esfuerzo e ilusi\u00f3n para conseguirlo. Tenemos un gran equipo de profesionales y estoy convencida de que lo lograremos.\u201d<\/p><h3>El e-commerce durante la COVID-19<\/h3><p>Este aumento de ventas online se debe, en parte, a los cerca de 3 millones de nuevos clientes digitales que la firma ha incrementado durante el a\u00f1o, 900.000 de los cuales se sumaron durante los meses de confinamiento en los que la facturaci\u00f3n creci\u00f3 por encima del 50%.<\/p><p>Durante estos meses y con el objetivo de reforzar su e-commerce, Mango ha llevado a cabo diferentes iniciativas para acompa\u00f1ar el crecimiento de la demanda. Entre ellas, destaca el movimiento de m\u00e1s de 200.000 prendas del canal f\u00edsico al online para aumentar la disponibilidad de prendas.<\/p><p>Adem\u00e1s, Mango ha adaptado los servicios a la nueva situaci\u00f3n generada por la COVID-19. A modo de ejemplo, se han ampliado los plazos de devoluci\u00f3n a 60 d\u00edas.<\/p><p>Paralelamente, la compa\u00f1\u00eda ha realizado una fuerte inversi\u00f3n en marketing digital, increment\u00e1ndola en m\u00e1s de un 30% en lo que va de a\u00f1o. Igualmente, Mango ha optimizado las comunicaciones con los clientes de su base de datos, adapt\u00e1ndolas seg\u00fan el perfil de cada uno de ellos.<\/p><p>El desarrollo del e-commerce de Mango a lo largo de sus 20 a\u00f1os de historia es un claro ejemplo de la apuesta de la compa\u00f1\u00eda por la transformaci\u00f3n digital y por situar al cliente en el centro de todas sus decisiones.<\/p><h3>Nuevos proyectos<\/h3><p>Para poder lograr los objetivos marcados y seguir siendo una empresa l\u00edder en el desarrollo del negocio online, Mango est\u00e1 trabajando en una gran cantidad de proyectos, destacando entre ellos:<\/p><p>\u2022 Hiper personalizaci\u00f3n de la experiencia: el objetivo es lograr una mayor relevancia de la marca a trav\u00e9s de la adaptaci\u00f3n del journey del cliente seg\u00fan sus intereses y preferencias. Dicha hiper personalizaci\u00f3n parte desde la fase de awareness hasta la fase de fidelizaci\u00f3n, e incluye todos los touchpoints: captaci\u00f3n, comunicaciones directas por los distintos medios, navegaci\u00f3n en las plataformas digitales, as\u00ed como en la experiencia de compra en la tienda f\u00edsica.<\/p><p>\u2022 Uso de nuevas tecnolog\u00edas basadas en inteligencia artificial para mejorar el servicio posventa. Igualmente, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 trabajando en el desarrollo de herramientas de autoservicio y automatizaci\u00f3n que agilicen cualquier gesti\u00f3n que los clientes quieran llevar a cabo relacionados con una transacci\u00f3n y, de esta manera, aumentar su satisfacci\u00f3n.<\/p><p>\u2022 Inclusi\u00f3n de la Omnicanalidad en Franquicias: Mango est\u00e1 trabajando en la inclusi\u00f3n de sus franquicias en operaciones online desarrollando diferentes niveles de integraci\u00f3n, ofreciendo de esta manera servicios omnicanal que mejoren la experiencia de los clientes. El alcance engloba desde la participaci\u00f3n en la facturaci\u00f3n online en el \u00e1rea de influencia de una tienda, pasando por operaciones con el stock de la tienda f\u00edsica (como por ejemplo el servicio de click&amp;collect) o la integraci\u00f3n total. La integraci\u00f3n total consiste en delegar las operaciones online a aquellos franquiciados de mercados lejanos en los que son el \u00fanico operador del parque de tiendas f\u00edsicas.<\/p><p><a href=\"https:\/\/press.mango.com\/es\/mango-preve-alcanzar-los-1-000-millones-de-euros-de-facturacion-online-en-2021_113292\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-42bf2a35\" data-id=\"42bf2a35\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e94ca32 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-phone elementor-widget elementor-widget-wp-widget-adsanity-rotating-ads\" data-id=\"e94ca32\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wp-widget-adsanity-rotating-ads.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"adsanity-rotating-ads ad-aligncenter\" data-ids=\"11576,11574,11580,11578\" data-timer=\"5\" data-align=\"aligncenter\" data-max-width=\"0\">\n<div id=\"ad-11576\" class=\"ad-300x250 adsanity-300x250 aligncenter adsanity-aligncenter\"\n><div class=\"adsanity-inner\">\n\n<div class=\"adsanity-gati\" data-title=\"MPU 2\"><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/ads\/mpu-2\/\"  target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"250\" src=\"https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/199\/2020\/12\/300-x-250_Interiors.jpg\" class=\"no-lazy-load wp-post-image\" alt=\"300-x-250_Interiors\" \/><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54989791 elementor-grid-1 elementor-posts--thumbnail-none elementor-grid-tablet-1 elementor-grid-mobile-1 elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"54989791\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;classic_columns&quot;:&quot;1&quot;,&quot;classic_row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;23&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_columns_tablet&quot;:&quot;1&quot;,&quot;classic_columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;classic_row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"posts.classic\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-posts-container elementor-posts elementor-posts--skin-classic elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-177002 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-alimentacion-y-bebidas category-blog category-materiales-de-packaging tag-gluh tag-noble tag-pentawards tag-vanesa-garcia-studio\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2026\/11\/02\/vanesa-garcia-estudio-suma-dos-nuevos-pentawards-por-sus-proyectos-noble-y-gluh\/\" >\n\t\t\t\tVanesa Garc\u00eda Estudio suma dos nuevos Pentawards por sus proyectos Noble y Gl\u00fch\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Vanesa Garc\u00eda Estudio ha obtenido dos nuevos reconocimientos en los Pentawards 2026, cuyos ganadores se anunciaron en Londres el pasado 16 de octubre. Los proyectos<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2026\/11\/02\/vanesa-garcia-estudio-suma-dos-nuevos-pentawards-por-sus-proyectos-noble-y-gluh\/\" aria-label=\"Read more about Vanesa Garc\u00eda Estudio suma dos nuevos Pentawards por sus proyectos Noble y Gl\u00fch\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-176990 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-alimentacion-y-bebidas category-blog category-materiales-de-packaging tag-caja tag-carton tag-packaging tag-proteccion-2 tag-vino\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2026\/11\/02\/una-caja-de-carton-busca-reforzar-la-proteccion-del-vino-en-los-envios-online\/\" >\n\t\t\t\tUna caja de cart\u00f3n busca reforzar la protecci\u00f3n del vino en los env\u00edos online\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>El crecimiento del comercio electr\u00f3nico de vino est\u00e1 planteando nuevos retos para bodegas, distribuidores y comercios especializados, especialmente en lo que respecta al transporte de<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2026\/11\/02\/una-caja-de-carton-busca-reforzar-la-proteccion-del-vino-en-los-envios-online\/\" aria-label=\"Read more about Una caja de cart\u00f3n busca reforzar la protecci\u00f3n del vino en los env\u00edos online\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-176976 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog category-materiales-de-packaging tag-cyklop tag-omnistrap-380\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2026\/11\/02\/como-cyklop-strapesa-integra-el-flejado-al-final-de-linea-en-uno-de-sus-clientes\/\" >\n\t\t\t\tC\u00f3mo Cyklop Strapesa integra el flejado al final de l\u00ednea en uno de sus clientes\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Una instalaci\u00f3n que automatiza el precintado y el flejado de cajas El embalaje de un pedido comprende distintas operaciones que deben encajar entre s\u00ed. Cerrar<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2026\/11\/02\/como-cyklop-strapesa-integra-el-flejado-al-final-de-linea-en-uno-de-sus-clientes\/\" aria-label=\"Read more about C\u00f3mo Cyklop Strapesa integra el flejado al final de l\u00ednea en uno de sus clientes\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-176965 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog category-diseno-de-packaging category-ecommerce-sostenibilidad-retail tag-embalaje tag-envase tag-reutilizacion tag-sistemas-de-reutilizacion\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2026\/11\/02\/lo-que-no-vemos-de-un-envase-la-tecnologia-y-la-innovacion-que-hay-detras-del-packaging\/\" >\n\t\t\t\tLo que no vemos de un envase: la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n que hay detr\u00e1s del packaging\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Cuando cogemos un producto del supermercado, pocas veces nos detenemos a pensar en todo lo que hay detr\u00e1s de su envase. Vemos una botella, una<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.empackmadrid.com\/es\/2026\/11\/02\/lo-que-no-vemos-de-un-envase-la-tecnologia-y-la-innovacion-que-hay-detras-del-packaging\/\" aria-label=\"Read more about Lo que no vemos de un envase: la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n que hay detr\u00e1s del packaging\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-496586bb elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"496586bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span 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