Las tecnologías visibles e invisibles que transforman las tiendas del mañana

Hoy las tiendas físicas son espacios interactivos, conectados y altamente personalizados, en los que la tecnología es una de las grandes protagonistas.

En 2002 Tom Cruise asombraba en los cines mostrando cómo unas cámaras le reconocían automáticamente captando su iris, y al entrar en el centro comercial los anuncios totalmente personalizados se dirigían directamente a él. La película de ciencia ficción “Minority Report” hablaba de avances que por entonces resultaban imposibles, inquietantes y absolutamente invasores de la privacidad.

En 2025 algunas cosas se parecen bastante a ese futuro turbador y amenazante que auguraba la película. Hay empresas que saben perfectamente dónde estamos y nos reconocen cuando pasamos cerca de algunas de sus máquinas, saben en gran medida lo que estamos buscando o vamos a querer comprar y nos lo ofrecen incluso antes de que lo pidamos, podemos probarnos vestidos virtualmente, o coger en la tienda los productos que necesitamos y llevárnoslos sin pasar por caja, porque son pagados automáticamente por nuestro banco. Es cierto que, al menos en teoría, los ciudadanos han autorizado a que Google, Meta, Amazon, BBVA, Santander y muchas otras empresas y marcas tengan ese control cada vez más exacto sobre lo que hacen, quieren o desean hacer en cada momento, aunque en la inmensa mayoría de los casos hayan sido autorizaciones dadas de forma casi “automatizada”…