Dime cómo te sientes y te diré qué marcas compras
La influencia del estado de ánimo en el ‘customer journey’
infoRETAIL.- Los sentimientos del consumidor se han ganado una posición relevante en el acto de compra. De hecho, el estado de ánimo es uno de los factores que influye en la elección de menú para un tercio de los españoles, según un estudio elaborado por Kantar.
Además, hay momentos de consumo asociados a determinadas sensaciones. Por ejemplo, la tranquilidad y la tensión están más relacionados con el desayuno, la satisfacción a la comida, la tristeza y la frustración a las cenas y el aburrimiento está más relacionado a comer entre horas.
La consultora destaca que la edad tiene mucho que ver con las rutinas y la necesidad de consumo, pero eso no significa que cada colectivo siempre consuma de la misma forma, pues, en este punto, también influye la motivación y la estructura de las ocasiones, lo que, a su vez, afecta en la variación del menú.
De hecho, el 50% del consumo llevado a cabo por los adultos de entre 35 a 49 años está definido por tres momentos diferentes, determinados en función de las necesidades y emociones que existen detrás de las rutinas, y que conforman las diferentes maneras que tienen las marcas de acercarse a su target.
Share this article
Suscríbete a nuestra newsletter
Un café con… Noa Llusia, directora de Asuntos Públicos Globales en Mondelez International
Noa Llusia Juanes is a professional with more than 15 years of experience in corporate communications, public affairs and sustainability (ESG). She currently holds the
Designing packaging to make a mark – Botito: The robot that comes from the bin
When design is born from strategy.
Alimerka adopts a new electronic labelling model
Packaging is a key area where consumers are demanding change. In the last year alone, 40% of consumers have switched brands due to…
Empack, Logistics & Automation and Logistics & Industrial Build welcome 12,200 unique visitors in a record-breaking edition
The three trade fairs, held at IFEMA, have successfully concluded their 2025 edition with record figures, with the participation of 426 exhibiting companies, attendance by

