Consejos de embalaje para prevenir el robo de tus paquetes

¿Tienes un e-commerce y a tus clientes, en alguna ocasión, les han robado tus envíos antes de que pudieran recogerlos? ¿Te preocupa que los amigos de lo ajeno se hagan con tus mercancías durante el traslado, especialmente en la última milla? No estás solo. El temor a las sustracciones de paquetes se ha generalizado en el sector digital. Según el 2020 Package Theft Statistic Report de C+R Research, que toma como base una encuesta realizada a 2 000 consumidores, el año pasado el 43% de los estadounidenses vio cómo alguno de sus encargos online nunca llegó a su destino por culpa de los ladrones.

Es más: esta lacra ha ido en aumento a raíz de la pandemia de la COVID-19, ya que en 2019 el porcentaje de afectados fue menor, de un 36%. En 2020, el coste medio del paquete sustraído ascendió a 136 dólares. Y un informe de Checkpoint Systems revela que lo más codiciado son las compras de moda, belleza, bricolaje, electrónica y alimentación.

Cuando un usuario sufre uno de estos robos, es bastante habitual que el e-commerce se haga cargo y, por cortesía, asuma el envío de un nuevo pedido. Sin embargo, esta práctica termina minando a la larga la cuenta de resultados de la empresa, con pérdidas que, aunque al principio parecen anecdóticas, acaban siendo más abultadas de lo deseable.

¿Te damos una buena noticia? El embalaje puede ayudarte a reducir la tasa de robo de tus paquetes. ¡Toma nota y mantén a raya a los ladrones con estas medidas!

¿Qué hace que un paquete llame la atención de los ladrones?

Si nos basamos en un estudio realizado por Shorr en 2017 acerca de las costumbres de los piratas de porche (así denominados por su tendencia a sustraer objetos de los porches de los compradores), hay ciertos rasgos exteriores que hacen un paquete más atractivo a los ojos de los delincuentes:

• • • Emplazamiento de la caja, bolsa, fardo o sobre. En un 33% de los casos, es una simple cuestión de oportunidad. Si el paquete se encuentra sin supervisión, ante la puerta de una casa vacía, en un portal, apilado en una acera o a mano dentro de una furgoneta de reparto abierta, el infractor sentirá que puede perpetrar su fechoría sin temor a ser descubierto.